Kaçan Çağrınız Kalmasın

Artık kurumların büyük bir kısmı, şirket santraline gerek olmadığı görüşünde. Çünkü her firma, çalışanları için mobil numaraları ve ve kısa kodları sağlıyor. Yine de başta kurumsal imajımız olmak üzere bir çok sebepten dolayı bir şirket numarası sahipliğine ihtiyacımız var. Zoom Phone sayesinde, her nerede olursanız hem ekip arkadaşlarınız hem de müşterileriniz sizlere kolaylıkla ulaşabilir. Ulaşılamadığınız durumlarda sesli mesaj bırakabilir. Daha iyisi bırakılan mesajları, isterseniz görev olarak atayabilirsiniz.

Kullanıcı Dostu Kullanım

Günümüzde, neredeyse Zoom uygulamasının kurulmadığı cep telefonu veya bilgisayar yok denecek kadar azdır. Ofis çalışanlarının %98 ‘i artık kolay arayüzleri sayesinde Zoom kullanımına oldukça hakimler. Bu kadar yaygın kullanımı olan bir uygulamayı Phone çözümüne sahip olmak, her kullanıcıya ilk günden verimli bir çalışma ortamı sağlar. Zoom Phone sayesinde, çalışanlar ofiste, evde veya seyahat halindeyken aynı numarayla arama yapabilir ve alabilirler. Görüşmeleri, tek bir buton ile Video görüşmelerine yükseltilebilir

Otomatik Çağrı Özeti Alın

Zoom Phone, yapılan her görüşmenin ardından yapay zekâ destekli otomatik çağrı özetleri oluşturur. Satış ekipleri, konuşulan ihtiyaçları, alınan notları ve sonraki aksiyonları manuel yazmak zorunda kalmadan anında görebilir.

• Müşteri taleplerini kaçırmayın
• Satış fırsatlarını hızla takip edin
• CRM kayıtlarını zahmetsizce güncelleyin

Tüm Ekip Tek Platform

Zoom Omni-Channel, şirket için tüm iletişiminizi yürütebileceğiniz, harika bir kurumsal iletişim platformudur. Aynı zamanda müşterilerinizle hangi platformda olursanız fark etmeden, aynı kalite, aynı hız ve aynı performansla devam etmenizi sağlar.

Sonuç:

• Daha mutlu müşteriler,
• Daha güçlü satış ekipleri,
• Daha profesyonel bir marka algısı demektir.

Güçlü Analiz ve Yönetim

Zoom Phone, tüm çağrıları gerçek zamanlı olarak izleyebileceğiniz anlık dashboard’lar ve detaylı gelişmiş raporlar sunar. Bu sayede yöneticiler ve satış ekipleri kararlarını veriye dayalı alır.

Aynı zamanda, kullanıcı yönetim arayüzlerin sade ve anlaşılabilir yapısı, IT yöneticilerinin de hayatını kolaylaştırır.

Satış Ekiplerine Sağladığı Faydalar:

• En çok satış getiren çağrı saatlerini tespit etme,
• Başarılı satış görüşmelerini analiz etme,
• Çağrı başına dönüşüm oranlarını görme

Güçlü Entegrasyon Kabiliyeti

Zoom Phone, CRM sistemleri ve mesajlaşma kanallarıyla entegre çalışarak satış ve müşteri iletişimini tek bir merkezde toplar.

Zoho CRM, Salesforce, Microsoft uygulamaları ve WhatsApp entegrasyonu sayesinde tüm müşteri etkileşimleri tek ekranda ve tek müşteri profili altında görüntüleyebilirsiniz.

Böylece müşteri etkileşimlerinde, her bir görüşme daha katma değerli hale gelir.

Sitenizde Sanal Asistan Desteği

Zoom, web sitenize entegre edilebilen gelişmiş iletişim çözümleriyle ziyaretçileri anında müşteriye dönüştürmenizi sağlar.

ZVA (Zoom Virtual Agent), Call Back ve WhatsApp entegrasyonu sayesinde ziyaretçileriniz ihtiyaç duydukları anda doğru kanaldan size ulaşır.

Zoom Virtual Agent ile;

• Ziyaretçilerin sorularını anında yanıtlar
• Doğru departmana yönlendirme yapar
• Satış, destek ve bilgi taleplerini ayırt eder
• Gerektiğinde canlı agente veya çağrıya aktarır

✅Ziyaretçi beklemez, doğru cevabı hemen alır.

Profesyonel Çağrı Merkezi

Zoom Contact Center (ZCC), yapay zekâ destekli, omni-channel ve bulut tabanlı yapısıyla müşteri iletişimini tek bir merkezden yönetmenizi sağlar.

• 🤖 ZVA – Zoom Virtual Agent (AI Destekli)
  7/24 otomatik müşteri karşılama ile bekleme süresi olmadan kesintisiz hizmet sunar. Kaçan lead’ler ortadan kalkar.
• 📊 QM – Quality Management (Kalite Yönetimi)
  Otomatik değerlendirme ve skorlamalar sayesinde agent performansı takip edilir, eğitim ve iyileştirme alanları net şekilde belirlenir.
• 📈 Anlık Dashboard & Güçlü Raporlama
  Kampanya, kanal ve agent bazlı analizlerle yönetim için tek ekranda net ve veriye dayalı kararlar alınır.

ZCC, POC aşamasında kurum ihtiyaçlarınıza göre genişletilebilen ve çok sayıda gelişmiş özelliği bünyesinde barındıran esnek bir platformdur.