Teams Phone Direct Routing, Microsoft Teams platformunu kullanarak dış aramalara ve gelen aramalara izin veren bir özelliktir. Bu sayede, şirketler Microsoft Teams’i bir telefon santrali (PBX) gibi kullanarak sabit hat veya cep telefonu numaraları üzerinden aramalar yapabilir ve alabilir. Temel olarak, Microsoft Teams ile mevcut SIP Trunk veya VoIP sağlayıcınızın entegrasyonunu sağlar.
Teams Phone Direct Routing Nasıl Çalışır?
Teams Phone Direct Routing, bir Session Border Controller (SBC) aracılığıyla Microsoft Teams ile geleneksel telefon şebekeleri (PSTN – Public Switched Telephone Network) arasında bağlantı kurar. Bu sayede, işletmenizin mevcut telefon altyapısı, Microsoft Teams ile entegre olur. Kullanıcılar Teams uygulamasından sadece dahili çağrılar değil, aynı zamanda sabit hat ve cep telefonu çağrıları da yapabilir ve alabilir.
Direct Routing’in Temel Bileşenleri:
- Microsoft Teams: Kullanıcıların telefon görüşmelerini yönetebildiği merkezi platformdur.
- Session Border Controller (SBC): Teams ile mevcut telefon şebekesi veya VoIP sağlayıcıları arasında köprü görevi görür. SBC, aynı zamanda güvenlik ve çağrı yönlendirme işlevlerini yerine getirir.
- Telefon Sağlayıcı (SIP Trunk): Şirketin mevcut telefon sağlayıcısı veya PSTN ağıdır.
- Telefon Numaraları: Kullanıcılar, kendi kişisel telefon numaralarına sahip olur ve dış aramalarda bu numaralar kullanılır.
Direct Routing ile Teams Phone Kullanmanın Avantajları:
- Mevcut Altyapıyla Entegrasyon: Şirketin mevcut telefon altyapısını (PSTN veya SIP Trunk) değiştirmeden Microsoft Teams’e entegre edebilirsiniz. Bu, büyük bir telefon sistemini baştan kurma zorunluluğunu ortadan kaldırır.
- Esneklik ve Mobilite: Çalışanlar, Teams üzerinden masaüstü, dizüstü bilgisayar, tablet ya da mobil cihazlarından telefon görüşmeleri yapabilirler. Yani, bir ofise bağlı kalmadan her yerden iletişim sağlanabilir.
- Maliyet Tasarrufu: Direct Routing, özellikle uluslararası aramalar için maliyetleri düşürebilir, çünkü VoIP teknolojisi ile geleneksel telefon hatlarına göre daha ekonomik çözümler sunar.
- Tek Platformda İletişim: Teams, çağrı yapmanın yanı sıra video konferans, mesajlaşma, dosya paylaşımı ve işbirliği araçlarını da içerir. Böylece tek bir platformda tüm iletişim ihtiyaçlarınızı karşılayabilirsiniz.
- Ölçeklenebilirlik: Direct Routing, işletmenin büyüklüğüne göre ölçeklenebilir. Küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar her boyutta işletme için uygundur.
- Gelişmiş Güvenlik ve Kontrol: SBC aracılığıyla, VoIP trafiğinin güvenliğini artırabilir ve arama yönlendirme politikalarını özelleştirebilirsiniz. SBC ayrıca arama kalitesini optimize eder ve gereksiz trafikleri engeller.
Direct Routing vs. Microsoft Calling Plans
Microsoft Calling Plans, Microsoft’un sunduğu bir abonelik hizmetidir ve doğrudan Microsoft tarafından sağlanan telefon numaraları ile çalışır. Ancak bu hizmet her ülkede kullanılamayabilir ve belirli kısıtlamaları olabilir.
Buna karşılık, Direct Routing, üçüncü parti SIP Trunk sağlayıcıları ve mevcut telefon altyapısı ile çalışır, böylece daha fazla esneklik ve bölgesel kullanım imkanı sağlar.
Teams Phone Direct Routing İle Kullanım Alanları:
- Ofis Telefon Sistemi (PBX): Şirket içi ve dışı tüm telefon görüşmeleri Microsoft Teams üzerinden yönetilebilir.
- Uzaktan Çalışma: Ofis dışında çalışanlar, Teams uygulaması aracılığıyla şirket numaralarıyla her yerden telefon görüşmeleri yapabilirler.
- Müşteri Hizmetleri: Çağrı merkezleri veya müşteri hizmetleri ekipleri, Teams Phone Direct Routing ile tüm çağrıları tek platformdan yönetebilir.
Nasıl Uygulanır?
Direct Routing’i kullanmak için, bir Session Border Controller (SBC) kurulumuna ve yapılandırmasına ihtiyaç vardır. SBC, bir bulut tabanlı çözüm olarak kullanılabilir veya şirket içinde fiziksel bir cihaz olarak da kurulabilir. Ardından, SIP Trunk sağlayıcınızla entegrasyon yapılarak dış aramalar ve gelen aramalar için yapılandırma tamamlanır.
Özet:
Teams Phone Direct Routing, şirketlerin Microsoft Teams’i tam kapsamlı bir telefon santrali olarak kullanmalarını sağlar. Mevcut telefon sistemleriyle uyumluluğu, esnekliği ve maliyet avantajları ile özellikle büyük ve dağıtık yapıya sahip işletmeler için oldukça faydalı bir çözümdür.